Décrire
Ce que fait l’appareil, depuis quand, et le message ou le code affiché s’il y en a un.
Panne ou SAV
Réparation et dépannage d’électroménager à Neuchâtel et au Val-de-Ruz
Identifier
La marque, le modèle et le numéro de série figurent sur la plaque signalétique.
Décider
Réparer ou remplacer se juge avec l’âge de l’appareil, la panne et l’intégration dans la cuisine.
Ce qui nous aide à préparer l’intervention
La plaque signalétique se trouve souvent sur le chant de la porte, derrière la plinthe ou à l’intérieur de l’appareil. Une photo de cette plaque nous donne la marque, le modèle et le numéro de série sans risque d’erreur.
Ajoutez ce que vous observez: un bruit, une odeur, de l’eau au sol, un code d’erreur ou une fonction qui ne répond plus. Pour votre sécurité, coupez l’alimentation si l’appareil chauffe anormalement ou si de l’eau s’écoule.
Réparer ou remplacer, une décision à prendre ensemble
Un appareil récent avec une panne identifiée se répare souvent. Un appareil ancien dont la pièce n’est plus disponible ou dont la réparation approche le prix d’un modèle neuf mérite d’être comparé avec un remplacement.
Dans une cuisine encastrée, le remplacement demande de vérifier la niche, la façade et les raccordements. On fait ces contrôles avant de proposer une nouvelle référence, pour que l’appareil s’intègre sans abîmer le meuble.
Depuis Cernier, au Val-de-Ruz et dans le canton de Neuchâtel
BP Cuisines suit l’électroménager depuis son showroom de Cernier, Rue de l’Epervier 7. Vous pouvez nous appeler au 032 853 22 02 pendant les heures d’ouverture ou décrire la panne dans le formulaire d’estimation, avec une photo de la plaque signalétique.
Indiquez aussi l’adresse et l’accès à l’appareil. On vous confirme si l’intervention entre dans notre zone et comment elle peut être organisée.
Les questions qui reviennent
Quels appareils pouvez-vous dépanner ?
Décrivez-nous l’appareil de cuisine en panne: four, plaque, hotte, lave-vaisselle ou réfrigérateur. La marque, le modèle et la panne observée nous permettent de vous dire si et comment on peut intervenir.
Mon appareil n’a pas été acheté chez BP Cuisines. Pouvez-vous intervenir ?
Décrivez-nous l’appareil et la panne. La possibilité d’intervenir dépend de la marque, du modèle, de la disponibilité des pièces et de l’adresse. On vous répond avant de fixer quoi que ce soit.
Faut-il remplacer un appareil encastré par la même marque ?
Non. Ce qui compte, ce sont les dimensions de la niche, le système de fixation de la façade, l’alimentation et la ventilation. On les vérifie avant de proposer une référence.
Autour de votre appareil
Remplacer un four
Remplacement de four encastrable à Neuchâtel, avec contrôle de la niche, de l’alimentation, de la ventilation et de l’ouverture.
Lave-vaisselle encastrables
Choix et remplacement de lave-vaisselle encastrables à Neuchâtel, en 45 ou 60 cm, avec façade, socle et raccordements contrôlés.
Réfrigérateurs encastrables
Conseil et remplacement de réfrigérateurs encastrables à Neuchâtel, avec niche, charnières, ventilation et volume contrôlés.